精神科のクリニックは近年様々な場所で開業されており、集患をしっかりと計画的に行わなければクリニックの経営が傾いてしまうこともありえる非常に注意が必要な診療科の一つでしょう。精神科疾患を抱えている患者さんの数は非常に多いにもかかわらず、集患に苦慮するクリニックは数多くあります。しっかりと注意しておきましょう。
目次
１クリニックの集患の基本
クリニックの集患を考える時にはまず、いくつかのポイントを抑えておくことが非常に重要です。
まず、初めに注目したいのがニーズです。どのような目的で患者さんが来院されているのかを把握しなければ適切なクリニック経営ができないので、こちらは多くのクリニックで取り入れられているものでしょう。次に注目したいのが情報の提供です。クリニックでどのようなことが行われているのか、どのようなクリニックの特徴があるのかをしっかりとホームページなどで情報提供しなければ患者さんがクリニックを訪れるわけありません。集患の基本的な情報を抑えるようにしましょう。
２精神科で大切なのがクリニックの環境
精神科のクリニックを開業するにあたり、まず注意しておきたいのがクリニックの環境です。精神科は特にクリニックの環境が患者さんに対して大きな影響を与えるので、臨床心理士や看護師などのスタッフの充実度は非常に多くの患者さんが注目しています。また、プライバシー保護に対する環境の整備もとても重要です。患者さんの中には人目を気にされるあまり、クリニックでの治療を受けるのをためらってしまう患者さんも数多くいらっしゃるので、予約をとって診療を受けることができるのかどうかはとても大切なポイントです。
患者さんが何を求めているのか、どのような診療を希望しているのかをしっかりと見直すようにしましょう。
３家族への情報提供はできているのか？
精神疾患の中には病識に乏しい疾患も数多くあり、治療を受ける本人だけでなく治療を受ける家族まで疲弊してしまっているケースも数多く見受けられます。このため、患者さん本人だけでなく患者さんの家族にまで情報を提供し集患ができているのかどうかを考えなければいけません。家族にまで適切な情報を提供することで患者さんを連れてきてもらえるケースもあり、近年では精神疾患を持つ家族のサポートまで行うことで数多くの患者さんを集めるのに成功しているケースも見受けられます。精神科の集患は患者さんだけでなく家族にも行うべきものです。しっかりと集患対象が広げられているのかどうか注目してみましょう。
