病院の集患を考えるときにどのような点を考えているでしょうか。病院での集患を考えるときには実はこれまで言われてきた看護・治療などの充実をしっかりと確認しておく事が重要です。病院の集患は通常のクリニックの集患とは異なり、規模が大きい分注意が必要です。集患の基本についてご紹介いたします。
目次
１病院の集患
病院の集患を考えるときに気をつけたいのがまず交通手段です。駅から近いとかバスの利便性が高いというのも非常に重要な交通手段なのですが、地方都市ではこのような条件が揃うことはあまり期待できません。このため、病院独自に巡回バスを設けたり、駐車場敷地を大規模に確保し、病院利用者が無料で利用できる病院の駐車場を管理しておく事が非常に重要です。病院の集患はまず、交通の不便さをいかに解消するかでかなりの影響がでてきます。このため、病院の交通環境が悪い場合にはまず、交通環境の改善を行う事が必要になるのです。
立地条件上なかなか駐車場敷地を確保できない場合には病院の近隣に契約駐車場をいくつも確保するだけで大きく利用のしやすさが変わってきます。近隣の施設や環境を活かして患者さんが訪れやすい病院を作り上げる事が病院集患の基本です。しっかりと集患に活かすことができるように環境整備を行いましょう。
２院内環境にも要注意
病院の内部の環境についての配慮も非常に重要です。患者さんは病院に訪れてから長時間待った上で診察と治療を受けますが、この時間をいかに快適に過ごすのかで患者さんの利用のハードルが変化します。院内併設のカフェや食堂、院内の書籍などの環境整備が患者さんにとっての精神的な負担を大きく変えてくれるので、患者さんが安心して利用できる環境を作ると集患に大いに役立ちます。小さいお子さんを連れてくる場合には絵本の充実やちょっとしたおもちゃの充実で患者さんのストレスが変わってきます。しっかりと患者さんの環境まで気を配り、治療を受けるまでの間のストレスを緩和するように心がけておきましょう。
３ホームページの利用にも注意しよう！
ホームページの内容更新の頻度というのも集患を行う上で欠かすことができない着眼点です。ホームページをあまり更新しないで管理をサボっていると現実の状態とホームページ情報が乖離してしまい、患者さんがホームページを見ることなく見放してしまうきっかけに繋がります。せっかくホームページを通じて予約のシステムを充実させたり、診療科の情報を明確にしても見てもらえなければ意味がありません。スマートフォン向けのホームページの内容充実も合わせてしっかりと考えるようにしましょう。
