クリニックで、患者さんの不満が溜まりやすいのが待ち時間の長さです。
あまり待ち時間が長いと、怒り出す人もいるでしょう。
そんな時、便利なのがクリニックの予約システムです。
クリニックでは、予約システムを導入するべきなのでしょうか？
その利点などを、解説します。
目次
クリニックの予約システムとは？
クリニックの予約システムというのは、患者さんが自分で何日の何時に診察を受けに来るとあらかじめ予約しておくことで、スムーズに診察を受けられるようにするものです。
パソコンやスマートフォンから、日時を選択して予約することができます。
また、その際に時間帯別にどのくらいの予約が入っているのかも確認できます。
それを見ることで、混んでいる時間帯を避けて予約できるのです。
クリニックの待合室も、予約システムがあれば混雑することは減るでしょう。
予約している人としていない人が同時に訪れた場合は、予約している人を優先的に案内することになります。
その点に不満を持つ人もいるでしょうから、待合室には「当クリニックでは予約システムを導入しているので、予約された方が優先されます。」などの張り紙をしておくといいでしょう。
クリニックで予約システムを導入するメリット
クリニックで予約システムを導入すると、多くのメリットがあります。
患者さんは、待ち時間が減ることでイライラすることも少なくなるでしょう。
また、クリニックで予約システムを導入したところ、曜日別の患者数がほぼ均等になったという集計結果もあります。
クリニックとしても、予約システムを導入することで受け付けの対応も効率よくできるようになります。
それによって、スタッフの負担も軽減されるでしょう。
また、新たに病院へと通う患者さんの多くがクリニックを選ぶ際は、予約システムが導入されているかどうかも重視されます。
クリニックの中でも、予約システムが導入されているところが選ばれやすいのです。
そのため、新たな患者さんを獲得することにもつながります。
クリニック向けに提供されている予約システムを利用すると、メンテナンスなども任せることができます。
費用等を考えて、クリニックに予約システムを導入することを検討してみましょう。
まとめ
クリニックの中には、予約システムが導入されているところも増えています。
導入することで、新規患者の獲得にもつながるため、クリニックにとっても予約システムは利点が多いものとなっています。
クリニックに来た患者さんの待ち時間が長いことが気になるようなら、予約システムの導入を検討してみましょう。
それにより、待ち時間はかなり軽減されます。
